وظائف عاجل نيوز:
إعلان وظائف
شركة إمداد الخبرات تعلن عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء بمسمى:
الوظيفة:
- موظف مركز الاتصال
وصف الوظيفة:
- تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.
الشروط:
- دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذو صلة.
- العمل ضمن بيئة عمل “شفتات”.
- مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا.
- قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد.
- خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء.
- تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى.
- إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة.
- استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة.
المهام:
- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.
- توثيق التفاعلات بدقة في النظام.
- تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة.
- تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء.
- المشاركة في التدريب والتطوير المستمر.
- التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
المهارات المطلوبة:
- تواصل واضح واحترافي.
- تركيز على رضا العميل.
- حل المشكلات بسرعة.
- التكيف مع التغييرات.
- تنظيم وإدارة الوقت.
- العمل الجماعي والتحفيز الذاتي.
طريقة التقديم:
يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا