وظائف عاجل نيوز:
إعلان عن وظيفة شاغرة – ممثل خدمات الضيوف
تعلن شركة التنفيذي عن فرصة عمل للجنسين لحملة الدبلوم فأعلى، للعمل في مدينة الرياض.
الوصف الوظيفي
- استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
- الرد على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم بكفاءة واحترافية.
- توثيق التفاعلات مع الضيوف في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام بمعايير الأداء المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة.
- الاطلاع المستمر على سياسات الشركة وخدماتها.
- تقديم ملاحظات لتحسين جودة الخدمة.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة الدبلوم كحد أدنى في تخصصات مثل إدارة الأعمال أو الاتصالات.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل اللبق مع الضيوف.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
- يفضل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- معرفة بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال ميزة إضافية.
طريقة التقديم
للتقديم، يرجى الدخول إلى الرابط التالي وإكمال نموذج التقديم: اضغط هنا.
نتمنى لكم التوفيق!