شركة التنفيذي تعلن عن وظيفة بدون خبرة للدبلوم فأعلى

تعلن شركة التنفيذي (تابعة لهيئة الطيران المدني) عبر حسابها الرسمي عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى، وذلك حسب التفاصيل التالية:

مسمى البرنامج

– ممثل خدمات الضيوف

الوصف الوظيفي

تقديم دعم عالي الجودة للضيوف عبر قنوات التواصل الواردة والصادرة، وضمان حل المشكلات بكفاءة، وتقديم تجربة إيجابية تعكس التزام شركة التنفّيذ بمعايير التميز في الخدمة.
المسؤوليات.

ملخص المسؤوليات

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والدردشات، والبريد الإلكتروني باحترافية ولطف.
• حل الاستفسارات والشكاوى بدقة وتعاطف وكفاءة.
• توثيق جميع التفاعلات وبيانات الحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بمعايير الخدمة المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
• تصعيد الحالات المعقدة أو غير المحلولة للفرق المختصة في الوقت المناسب.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وسياسات التنفّيذ لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
• المساهمة في تحسين العمليات من خلال تقديم ملاحظات حول المشكلات المتكررة والفجوات التشغيلية.

المؤهلات

• دبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة (يفضل).
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
• عقلية متمحورة حول الضيف وشغف بتقديم خدمة استثنائية.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة ومبنية على الأداء.
• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (يفضل ولا يشترط).
• الإلمام بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال يُعد ميزة.

طريقة التقديم

التقديم مُتاح عبر موقع الشركة الرسمي، ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب:( اضغط هـنـا )