وظائف عاجل نيوز:
يعلن بنك الخليج الدولي عن توفر وظيفة أخصائي صوت العميل في الخبر لحملة البكالوريوس مع خبرة سنة في القطاع المصرفي. للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل
الوظائف الشاغرة :-
– أخصائي صوت العميل.
المهام الوظيفية لأخصائي صوت العميل
- التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة عالية وضمان معالجتها في الوقت المناسب.
- تقييم الشكاوى وتحليلها بدقة، والتنسيق مع الجهات المعنية داخل البنك للوصول إلى حلول مرضية.
- التواصل المستمر مع العملاء لإطلاعهم على حالة الشكوى وتحديثاتهم أولًا بأول.
- متابعة تنفيذ الحلول المتفق عليها لضمان إغلاق الشكوى بشكل كامل ومرضي.
- العمل على تحسين تجربة العميل من خلال رصد المشكلات المتكررة واقتراح حلول تطويرية.
- إعداد تقارير دورية حول الشكاوى وأنماطها لدعم اتخاذ القرارات وتحسين جودة الخدمة.
- الالتزام بسياسات البنك وإجراءات العمل لضمان تقديم خدمة احترافية متوافقة مع المعايير المصرفية.
شروط التقديم على وظيفة أخصائي صوت العميل
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة تحدثًا وكتابة.
طريقة التقديم على الوظائف المعلن عنها :
من خلال الضغط على الرابط التالي : هنا