وظائف عاجل نيوز:
إعلان عن وظيفة: ممثل مركز الاتصال – شركة إمداد
تعلن شركة إمداد (إحدى شركات علم) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ممثل مركز الاتصال للعمل في محافظة جدة. تهدف الشركة إلى تعزيز فريق خدمة العملاء وتقديم تجربة تواصل احترافية تدعم جودة الخدمات المقدمة.
الوظائف الشاغرة:
- ممثل مركز الاتصال
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في القانون، اللغة الإنجليزية والترجمة، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة عدة تفاعلات في الوقت نفسه.
- معرفة بمبادئ خدمة العملاء، ويفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمي.
- مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتصرف السريع.
- مستوى عالٍ من التعاطف والصبر عند التعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الاستعداد للتعلم والتكيف مع الأنظمة الجديدة.
- القدرة على العمل ضمن فريق بروح إيجابية.
- المرونة في العمل بنظام المناوبات.
المهام الوظيفية:
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة واحترافية.
- توثيق جميع التفاعلات في نظام CRM.
- استخدام مهارات الاستماع لفهم احتياجات العملاء.
- التعامل مع الحالات الصعبة وتهدئة العملاء.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير.
- الإلمام بمنتجات وخدمات الشركة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة.
- تركيز قوي على خدمة العملاء.
- قدرة عالية على حل المشكلات تحت الضغط.
- مرونة وسرعة في التعلم.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت فعّالة.
طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يرجى الضغط على هذا الرابط.
نتمنى التوفيق لجميع المتقدمين!