نصحت جمعية حماية المستهلك ، المواطنين بضرورة التأكد من الحصول على مستند ضمان عند شراء أي منتج ، وعدم الاعتماد على الضمان الشفهي من صاحب السلعة.
وطرحت الجمعية مشكلة وقع فيها أحد المواطنين يُدعى ” وليد ” حيث قام بشراء مرتبة سرير بضمان شفهي مدته عشر سنوات ، وظهرت عيوب في المرتبة بعد مرور أربعة أشهر ، وعند مراجعته للمحل لإصلاح المرتبة أو استبدالها رفض البائع نظراً لعدم وجود وثيقة ضمان .
وقالت الجمعية في هذه الحالة فقد المواطن الحق في المطالبة باستبدال المرتبة أو إصلاحها بعد الشراء ، وكان لابد الحصول على وثيقة ضمان مكتوبة على ورق رسمي بالحصول على شهادة أو بطاقة ضمان عند شراء اي سلعة وعدم الاكتفاء بالضمان الشفهي .