أكدت وزارة التجارة أنه على الوكيل أن يوفر بصفة دائمة وفورية القطع الاستهلاكية الخاصة بالسيارة، ويلتزم بتوفير قطع الغيار النادرة خلال مدة أقصاها 14 يومًا، وفي حال تجاوز المدة يمكن تقديم بلاغ عبر تطبيق بلاغ تجاري من هنا
كما أعادت وزارة التجارة تأكيدها على حقوق المستهلك، عند شراء قطع غيار السيارة.
وأوضحت الوزارة أن هناك 5 حقوق عند شراء قطع غيار السيارة؛ منها: الحصول المباشر على القطع ذات الطلب المستمر، والحصول على القطع ذات الطلب النادر خلال فترة 14 يومًا.
الاحتفاظ بقطع الغيار المستبدلة:
كما تتضمن الحقوق: الاتفاق بورقة موثقة على مدة تسليم قطع الغيار التي تصنع خصيصًا للمستهلك.
ويحق للمشتري وفق ما أوضحته وزارة التجارة أن يحتفظ بقطع الغيار المستبدلة من السيارة بشرط ألا تكون مضرة للبيئة.
وتحفظ الوزارة للمستهلك حق الحصول على وثيقة مستقلة لمدة وأحكام ضمان لقطع الغيار بما يتفق مع سياسة المنتج.