شركة بوبا العربية تعلن عن وظيفة ادارية بمجال خدمة العملاء

تعلن شركة بوبا العربية (Bupa)، يوفر وظائف إدارية شاغرة للعمل بمجال خدمة العملاء، بفروع الشركة،  وذلك حسب التفاصيل التالية:

المُسميات الوظيفية

– أخصائي أول مركز الاتصال (Senior Associate – Call Center).

ملخص المهام الوظيفية

– تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والتواصل المهني.
– الإلمام الكامل بمنتجات وخدمات وشبكات بوبا العربية.
– تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول التغطيات العلاجية والإجراءات المطلوبة.
– التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمطالبات والموافقات الطبية.
– استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالموافقات والتأمين والعقود.
– فهم وتفسير عقود العملاء ومقدمي الخدمات الصحية.
– رفع المشكلات المتكررة للإدارات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
– حل شكاوى العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا.
– العمل تحت الضغط والتعامل الاحترافي مع الحالات الصعبة.

الشروط

– خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Customer Service / Call Center).
– إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج المختلفة.
– القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
– مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
– مهارات ممتازة في المتابعة والتواصل.
– القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية.
– العمل بروح الفريق وتحمل ضغوط العمل.

طريقة التقديم

التقديم متاح من خلال الرابط التالي: اضغط هنا