أكد برنامج سكني أنه يتاح للمستفيد الاطلاع على أسباب عدم الأهلية من خلال الحساب الشخصي، كما يمكن تقديم اعتراض على حالة الاستحقاق لدراسة الحالة مرة أخرى، كما أنه يشترط لمعالجة نتيجة الاستحقاق قبول الاعتراض.
وحددت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في وقت سابق شروط الحصول على دعم سكني ما يلي: أن يكون المتقدم من مواطني السعودية. ثم تقديم الأوراق والمستندات المطلوبة، مثل إثبات الدخل وصورة من بطاقة الهوية. كما يجب ألا يقل عمر الفرد عن 21 عامًا كحد أدنى. كذلك يمكن للسيدات التقديم على الدعم (المطلقات والأرامل). يلزم أن يكون المتقدم مقيمًا إقامة كاملة في السعودية. كما يشترط ألا يكون المتقدم قد استفاد من قبل من الدعم. ألا يكون المتقدم مالكًا لأي عقار. كما يمكن أن يستفيد من الدعم مستفيدو الضمان الاجتماعي.